Integritetspolicy

Integritetspolicy

Integritetspolicy för Proffshår

Senast uppdaterad: 2026-11-04

Välkommen till Proffshår (proffshar.beauty). Vi värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här förklarar vi på ett enkelt sätt vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Vårt team arbetar från Sverige och vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

1. Vilka uppgifter samlar vi in?

När du handlar hos oss eller är i kontakt med oss behandlar vi uppgifter som du själv lämnar till oss:

  • Kontakt- och leveransuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress och fakturaadress.
  • Orderuppgifter: vad du har beställt, orderhistorik, betalningsstatus och kommunikation kring ditt köp.
  • Kundserviceuppgifter: de meddelanden du skickar till oss via e-post och våra svar.
  • Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp, enhet, hur du använder vår webbplats samt uppgifter via cookies.

Vi samlar aldrig in fler uppgifter än vad som behövs för ändamålet.

2. Varför använder vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att:

  • hantera och leverera din beställning, skicka orderbekräftelse och leveransinformation,
  • hantera betalning, returer, byten och reklamationer,
  • svara på dina frågor och ge kundservice,
  • förbättra vår webbshop, sortiment och kundupplevelse,
  • skicka nyhetsbrev och erbjudanden, endast om du har tackat ja till det,
  • följa lagkrav kring bokföring och konsumentskydd.

3. Rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter främst för att kunna fullgöra vårt avtal med dig när du köper av oss. I vissa fall behandlar vi uppgifter med stöd av berättigat intresse, till exempel för att förbättra webbutiken och förhindra bedrägerier, samt med stöd av samtycke, till exempel för nyhetsbrev, och rättslig förpliktelse för bokföring.

4. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar dina uppgifter endast så länge som det behövs. Order- och bokföringsunderlag sparas så länge lagen kräver, normalt i 7 år. Uppgifter för kundservice sparas i upp till 24 månader efter att ditt ärende avslutats. Uppgifter för marknadsföring sparas tills du avanmäler dig.

5. Vem delar vi uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Vi delar endast uppgifter när det behövs för att driva webbutiken:

  • med vår betalningsleverantör för att hantera säkra betalningar,
  • med vårt frakt- och logistikbolag för att leverera ditt paket och hantera returer,
  • med leverantörer av IT-drift, webbhosting och e-posttjänster som hjälper oss att driva proffshar.beauty.

Alla leverantörer behandlar uppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner, och uppgifter lagras i första hand inom EU/EES.

6. Cookies

Vi använder cookies och liknande teknik för att butiken ska fungera, för att komma ihåg din varukorg, för att förstå hur webbplatsen används och i vissa fall för marknadsföring. Du kan när som helst ändra eller blockera cookies i din webbläsares inställningar. Observera att delar av butiken då kan fungera sämre.

7. Så skyddar vi dina uppgifter

Vi arbetar med säkra system, krypterad anslutning (SSL), begränsad åtkomst och rutiner för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • få tillgång till vilka personuppgifter vi har om dig,
  • begära rättelse av felaktiga uppgifter,
  • begära radering eller begränsning av behandlingen,
  • invända mot behandling och begära dataportabilitet,
  • återkalla samtycke, till exempel för nyhetsbrev, när som helst,
  • lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.

För att utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

9. Kontakta oss

Om du har frågor om denna policy, om vår hantering av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter, når du oss endast via e-post på: support@proffshar.beauty.

Vi svarar normalt inom 1-2 arbetsdagar.

10. Ändringar i policyn

Om vi ändrar denna policy publicerar vi den uppdaterade versionen här på proffshar.beauty med nytt datum för senaste uppdatering. Vid större förändringar informerar vi dig via e-post där det är lämpligt.

Tack för att du handlar hos Proffshår!